Ce service a pour mission de diagnostiquer les dysfonctionnements dans le rapport à l’habitat des ménages et de mettre en place des actions d’accompagnement et de médiation sociale pouvant concourir à un accès ou un maintien dans le logement.

La démarche est la suivante :

• Diagnostiquer, analyser la situation globale du ménage ou d’un site d’habitat spécifique.
• Mettre en place des actions individuelles ou collectives répondant aux dysfonctionnements repérés, portant sur :

  - les droits et devoirs liés à l’occupation du logement,

  - la médiation dans les rapports locatifs

  - la gestion administrative et financière

  - l’insertion globale des ménages (économique, sociale, culturelle…) en lien avec les partenaires spécialisées. 

La nature des actions menées est la suivante :

• des diagnostics sociaux approfondis, préalables à des relogements potentiels,
• des mesures individualisées d’Accompagnement Social Lié à l’Habitat (ASLL) pour des ménages en difficulté dans le cadre de l’accès ou du maintien,
• des action globales, portant sur un groupe d’habitat privé ou public, reposant sur une fonction de médiation et de régulation des rapports locatifs (missions de Gestion Adaptée ou d’Assistance Technique à la Gestion auprès des bailleurs sociaux).